
傳統藥局在營運端的組織功能,通常並不是很完善,所以在這個人員的晉升制度上,當然,也沒有一套完善的晉升考核制度!
純粹看「表現」
這也是許多店老板的問題,覺得哪一個員工表現得好,就讓這個員工晉升上來,而在這樣的「表現」上,並沒有一個標準的項目在做評分,完全都是以老闆的主觀在做判斷,也因此失去了整個晉升的公平與客觀性!另外,有許多時候,老闆會根據最近的印象,也就是最近表現得比較好的人,剛好有晉升機會時,就比較夠被選上!
晉升後表現無法勝任
而在這樣的晉升方式想,往往就會發現,這樣晉升上來了在能力上並不如預期,對於主管的職務無法勝任!為什麼會這樣子呢?那是因為店老板在晉升人員說,從主觀印象中表現好的員工,來去晉升為主管,而通常這樣的「表現」,都是銷售能力很好的員工最吃香!但是,很會銷售不代表就有能力做好主管,也不見得可以帶好團隊,完成公司交代的工作事項,以及業績目標!而當面臨這樣的問題時,藥局的老闆又都往往無法解決,因為沒有一個退場機制!
沒有制度配合晉升與考核
這也是因為,多數傳統藥局在晉升的制度上,沒有一個完善的制度在進行晉升前的考核,所以,多數都會以店老闆的主觀,來去做人事晉升的考核!另外,也沒有配合的職能訓練以及認證制度,作為能力上培訓、認證以及考核,也因此,在基層主管、中階主管,甚至高階主管,這些人員在晉升後,都不如預期的表現!想要有足夠的人才維持營運績效,甚至可以更好的擴充展店,有一套完整的晉升考核制度是必要的!