這幾年在藥局的輔導中，陸續有幾家藥局希望進行賣場的調整以及規劃輔導，因此在傳統藥局的賣場空間規劃上，了解到傳統藥局在賣場規劃的一些問題！
傳統藥局空間運用的迷思
傳統藥局在賣場空間規劃上，不論是賣場空間大或小，藥局的店老闆通常都會直接想到，以貨架塞滿整個空間！而這樣的問題，就會導致在整個空間的佈局以及運用上，都會變得非常死板，如果在未來想要做更動與調整幾乎、是不可能的！另外，藥局老闆針對空間的需求時，總是以調劑區、櫃檯區、藥膏櫃這幾個項目為主要的空間布局，有多的空間才會擺放其他的貨架。當然這也是無可厚非，畢竟這些都是一個專業藥局必須得有的設施設備！只是傳統藥局在針對這些使用空間的佈局上，習慣以自身的立場在思考，並沒有針對整體顧客體驗，以及佈局的空間比進行思考，所以造成最後在空間上的運用，會被這些需求卡死，而沒有辦法做到最有效的空間規劃！
櫃檯區與處方調劑區的動線問題
舉個例子，最常見的空間佈局，就是結帳櫃檯區跟調劑處方區分別在不同的動線上，一個可能在入口後的左邊，一個可能在入口後的右邊。會有這樣的安排，多數是以藥師只進行健保處方籤業務的工作，幾乎不進行銷售服務，所以把結帳區跟處方領藥區分開在兩個區域。另外，也是因為傳統藥局的舊時代思維，把診所、醫院或門前藥局這樣的思維，帶進藥局空間規劃，所以把處方領藥區另外獨立一個區域設置！當然每間藥局的特色特性不同，並不是這樣子做就一定有問題，只是，在我的經驗裡面，分開兩個區域後後，賣場的整個空間在規劃上就被限制住！很多時候以這樣的方式規劃，剩下來的靠壁區幾乎已經不多，甚至沒有任何靠壁的區域了，而所剩下的中島空間，在規劃與應用上，有可能因為動線寬度的問題，可以運用的空間是有限的！另外，由於調劑處方業務，必須由藥師親自給藥，而藥局門市有時候在人力配班上，可能能力是有限的，如果剛好在某個時段只有兩到三個人上班，一下子要跑到櫃檯區去結帳，一下子要跑到處方櫃檯區去服務，反而會造成人員工作上的困擾！
道具的適用性與空間的結合
在賣場的空間規劃上，陳列道具是非常重要的，如果沒有適合的陳列道具，那麼有可能使得整個空間變得狹窄，也不能發揮空間的整體效益！多數的傳統藥局，在貨架的應用上，常見都是以裝潢木作直接釘死在牆面上；而層板多數都是玻璃層板，並且是黏死無法調整高低的貨架！就算是中島櫃，也是木作施工再加上黏死的玻璃層架，整座是無法拆卸組合的。像這樣子的貨架規格，在整個空間上就會塞得滿滿的，並且沒有任何可以調整的彈性運用！而一些比較新的藥局，在貨架道具上，就會以鐵件的貨架來去組合運用；目前一般零售店的陳列道具，大概可以分成幾種規制：超市量販型、便利商店型以及藥妝店型態這三大類的貨架。如果在應用上，沒有挑選到適合的貨架，那麼就有可能使得整個空間變得狹窄，而且貨架陳列也會容易變得空空的。譬如說，以超市的貨架，陳列在中島空間上，因為超市的貨架通常比較大座，層板寬度達120公分，而最淺的層板深度也至少有35公分，如果用這樣的貨架，就會造成走道寬度不足的情形，在貨架的組合運用，形成一條動線走到底的狀況，這都不是藥局賣場空間規劃最適合的方式！藥局的貨架，多數建議以藥妝型態的規格為主，這是因為藥局的商品在材積上通常都比較小，因此以藥妝型態的貨架，就足夠陳列應有的品項以及庫存的數量了；當然如果有在賣尿布以及奶粉的藥局，則可以採購專用的重力貨架。另外現在的貨架道具廠商，也可以接受客製化的規格。我也有輔導的藥局，在規劃時因為賣場空間的需求，就依照需求的尺寸，訂做了一台專門的貨架；不但可以充分運用空間，也不會因此使得顧客的走道變得很狹窄！藥局賣場空間的規劃，在思維上面，真的要開始跳脫既有的模式，在道具應用上，也要依照空間的需求，選擇最適合的道具，才能夠讓賣場的整體規劃有更好的呈現！
傳統藥局的經營與轉型 