A08-4商品結構與賣場空間的規劃

傳統藥局在商品結構與賣場空間的規劃，往往都是「憑感覺」，只是這樣的方式很容易導致幾個問題；像是賣場陳列混亂，空間擁擠壓迫，而且，在商品的效期管理、庫存管理等商品管理，也要多花許多心思。

沒有空間思維的商品陳設

就像前一篇提到，藥局老闆很習慣在空間的佈置上，優先填上調劑區、櫃檯區，這些空間填上後，才開始想其他地方可以填上什麼，就這樣，整個賣場的空間規劃，就像填空一樣，只是把它填滿，完全沒有「全觀性」的思維。這樣的模式，在賣場整理的規劃上，就會少了動線的串聯，以及分區分類的規劃，使得賣場的呈現，不過是商品的儲存空間，與現代的消費者購物習性，希望自己逛、自己看有很大的落差！也會因此使得想要自己逛的顧客，減少前來購買的慾望，當然，不得已時，不得還是過來，但是，純粹目的型購買，想要提升客單價，需要花更多的功夫。

沒有商品結構的觀念

對於商品結構，在「傳統藥局的商品結構」一文中，已經詳細說明什麼是商品結構。而在賣場的規劃，也要有商品結構的觀念，簡單講，就是你的賣場規劃，陳列貨架的佈置與安排，都要想到你的商品結構比例，包含你的商品類別有哪些？預計的品項佔比、空間佔比會是如何？這樣在做賣場空間規劃時，才可以以「全觀」的視感，進行規劃與佈局的思考。另外，在商品結構的思維，也要將商圈客群的因素考慮進去；在學生商圈與上班族商圈，商品的類別結構比一定有所不同，不能用同樣的商品結構，套用在不同商圈、不同一家店。

見招拆招的商品陳設

在傳統藥局還有一個商品陳列的問題，每次去，每次商品的陳列位置都會有所更動，但是卻沒有規則。當然，這也跟經營型態有關，如果是單點藥局，因為顧客購買商品，幾乎都是直接到櫃台問，所以，商品都會盡量放在自己方便拿的地方；但是，如果是開始往多店式、連鎖式發展的藥局，這樣的模式，就會造成商品管理上的問題。比如說跟供應商談好，每一家分店都要陳列，但是卻有分店沒有陳列，或是沒有依照規定陳列，使得採購很難跟供應商取得好的配合條件；又比如說，商品因為擺放的位置變來變去，使得人員在訂貨時，以為門市沒有庫存了，就再追加訂貨，或是退貨時，沒有注意到商品陳列位置變了，結果沒退到，這些都是商品管理上的問題，當然，也會有銷售上的問題產生，比如說，因為隨意擺放，顧客每次進來找商品，每次都不好找，這樣就會使有些顧客慢慢不願意上門。或是陳列位置改變了，其他人員不知道，結果在介紹商品時，找不到商品的陳列位置，結果少賣到這項商品。
當然，也有許多藥局覺得，「有客人上門就好」「藥局的經營本來就跟其他零售業不一樣，不能用同一個方式套上」如果仍舊是這樣的思維，又能怎樣怎樣跟得上時代的變遷呢？現在大家習慣的「複合式」藥局，除了藥品、保健食品以外，又有提供尿布、奶粉，甚至美容保養品，也不過是在2009年才開始的經營模式，當時也是有許多藥局通路不是很認同，結果呢？如果不能改變自身的觀念，那麼是很難在如此多變的商業環境持續生存的。