
傳統藥局在經營上跟連鎖藥局,或者是連鎖複合式藥妝相比,有哪些優勢呢?
傳統藥局的經營優勢
傳統藥局共同的優勢在於足夠的專業,因為傳統藥局的人員多數都是相關醫療背景出身的,並且在銷售服務上的專業都比連鎖藥局來得更好。相對的,在連鎖藥局的經驗上,因為店數以及人力上的需求,因此在正職人員的條件上,就比較難完全要求都是相關醫療背景的人員,有的甚至為了符合人力的需求,才會啟用兼職人員;因此,在人員的專業度上,傳統的藥局會比這些連鎖的藥局來得更專業。
也因為有這樣的專業,在於顧客的需求時,都能夠以專業的知識,以及專業的推薦,來去滿足消費者的需求,並且為消費者解決相關健康以及醫療的問題。
創業者的思維
傳統藥局的經營者,多數都是要是背景,一出社會就憧憬自己能夠開一間屬於自己的藥局,因此在歷練的過程中,總是會比較細心的去觀察,了解未來如果自己要經營間藥局是應該要有的條件以及思維。
這樣的創業者思維,成為傳統藥局在經營上的優勢,也因為這樣的態度,在經營上面總是會一步一腳印,並且在做任何決定時相對的也會比較謹慎的去做考量。
即便是後來走到,多店式經營,也因為創業者的思維,再加上並沒有太多的資本資金,所以在經營上面,也會比較去思考經營績效上面的。
相對於連鎖藥局以及藥妝的經營,各分店的j店主管都是被聘任的,也因此在經營上只是把自己的事情做好,了不起做好規定的績效指標,所以在創業者思維上並沒有很深的認識;這也是老闆跟員工心態上的差異了。
善用自己的優勢
所以,傳統藥局必須得善用自己的優勢,從專業的服務來去切入,並且在運作上面讓商圈中的消費者能夠清楚的感受到,自身的經營跟其他連鎖藥局的不同。
近期,我協助某連鎖藥局體系,進行賣場的規劃,就在賣場區規劃出一個諮詢專區,來去呈現人員的諮詢專業,並提供相關檢測服務;還運用在店內道具、設備的配置,使藥局的專業度在顧客一進門時就能夠被看見。
期間配合各項檢測活動的舉辦,來去聚攏商圈中的潛在消費者,並且逐漸建立口碑,讓商圈中的消費者可以了解到這間藥局的專業度。
傳統藥局必須得深入分析自己在商圈中的優勢,再根據這些優勢來去進行各項商圈經營規劃,才能夠在商圈中有穩定的客流量。