阿湯哥輔導許多藥局，發現有許多藥局經營上，往往只重視銷售，在經營管理上沒有完善的制度管理，於是開始產生許多的問題！為什麼會有這樣的情形呢？
認為會銷售就能活下去
藥局剛成立時，當然是以銷售為主，因為有營收才能支付房租、水電、人事費用，甚至貨款！當然，有營收也才能夠持續經營下去，因此，注重營收是必然的，尤其是自己一個人顧店，親力親為的藥師老闆，需要在剛開業時先穩住營收，才能在預備的週轉金不足前，有足夠的盈餘繼續經營下去！而已經經營一段時間的藥局，因為已經熬過初創期，在營收上相對比較穩定，而且在經營因為已經上軌道了，慢慢的會有經營上的問題，只是開始時，都可以以「人治」的方式解決，也就不是那麼重視管理的問題！曾經就有一個藥局老闆跟我說，他覺得他只要搞好銷售就好，經營管理不是很重要！另外，由於社區藥局有許多競爭對手，包含藥妝店，以及其他的藥局，這些都會在商品價格上，進行優惠活動，有的甚至削價競爭，如果在銷售上沒有辦法跟進，就會因此流失顧客，流失業績！也因此，覺得銷售才是最重要的，如果不會銷售，或是銷售能力不好，就會活不下去！
總是以銷售論英雄
因為這樣，在人員的能力認定上，就以銷售能力做為考量標準，只要銷售能力好的，就是最佳門市人員，甚至在有店主管缺時，就依據銷售能力的好壞，來任命人員，因為，業績不好，那家店就撐不下去，就可能面臨歇業的危機！我還曾經遇過，藥局希望找區主管，但是，要求要有藥局銷售能力，而且不能太差，又要能夠管理多家藥局經驗的；因為害怕銷售能力不好的人，管不動藥局的門市人員！
潛藏的經營問題
只注重銷售，不注重經營管理，短期內即使有問題，會因為規模不大，人員單純，而且事情還不複雜，所以，容易解決！但是，長期下來，會累積許多的問題，有的甚至會產生毒瘤，要根治就很難了！常見的問題有：
- 人員不在乎商品管理：因為老闆只在乎銷售，因此，在商品管理上，就不上心了，包含商品庫存、商品訂貨是否精準、商品存貨與庫儲管理，都不見得會注意，因為，這些就算做不好，也不會影響老闆對於「人員能力」的認知！結果往往造成過多的商品庫存，結果只賺到或沒賺到錢，甚至商品效期沒有管理，造成過期必須得報廢，形成報廢損失，訂貨上只考量到自己要賣，或是長賣的貨，有許多或賣掉了也沒注意到，就沒再進貨，結過造成缺貨損失！而且在商品訂貨上，不會在意迴轉量，先訂了再說，免得沒有貨賣，於是開始囤積貨品，又形成過多庫存的問題！
- 沒有長期經營的計畫：因為只在乎短期營收獲利，就造成在藥局的經營上，只能先管好眼前的問題，在經營上往往就會見招拆招，這樣就造成在藥局的經營計畫上，沒有長期的計畫，比如說，沒有設定損益平衡點，沒有設定每月的營收目標數據，也沒有設定要經營的定位與要長期經營的方向，最後在經營上只能因為要活下去，不得不跟著市場的變化，一直疲於奔命的在追趕，就這樣越經營越累！
- 人員權責不清楚：因為不在意經營管理的情況下，人員的工作權責都是最精簡的，頂多就是大家說好就好，結果，在當有任務分工時，或是產生問題時，無法釐清責任，也會因為大家沒有職權，即便是發現有問題了，也沒有「立場」去提出，最後漸漸形成大家得過且過，開始產生許多不良的積習！
- 工作執行力不足：只要跟銷售沒有關係的工作任務，在執行的完成度上，就大打折扣，因為不管做得如何，也沒什麼好處，在無法要求的情況下，老闆們也是莫可奈何！
這些都是因為藥局老闆偏重銷售，不重視經營管理的結果！
傳統藥局的經營與轉型 