A07-4藥局的商品管理

在做藥局經營的輔導，總是會看到藥局在商品管理上有非常多的問題，這些問題其實都會造成藥局在經營上，因為管理不當而產生獲利上的損失！

什麼是商品管理

商品管理到底是要管理什麼呢？商品管理的範疇包含了買、賣、管這三個部分；在這三個部分個別有需要管理的範圍：

• 買：指的是商品的採購，包含新品的採購以及舊品在採購；而這個部分就跟供應商之間的合作條件，以及取得商品的成本有關了！因此在商品採購的管理，就包含了新品的開發，以維持藥局本身能夠保有商品結構的競爭力；並且取得最好的進貨條件以及成本，再加上供應商的管理，是藥局本身在商品管理的基礎上，建立穩定的貨源基礎與獲利基礎！接著就是門市採購與總部採購的管理，這關係到整個供貨、配送的問題，如果做不好，就有可能造成缺貨，而流失業績！這個部分的管理包含訂貨上的預估、數量的確認，也要避免重複訂貨，造成庫存的負擔！
• 賣：指的就是商品的銷售以及迴轉，包含如何在應有的週期間，將商品銷售出去；這也包含新品上市後，在銷售上的監控管理，以及一些滯銷品的處理，也就是說不管商品好賣不好賣，都必須得控制好迴轉率，以避免因為商品滯銷，所帶來的損耗！
• 管：指的就是庫存的管理，也就是說商品的保存，還有商品的庫儲規劃管理！商品的保存必須的根據保存條件進行管理，根據溫度、濕度等等的條件，進行庫儲的規劃，以避免商品因為庫存不當，造成的變質以及損耗！還有商品效期的管理，以確保商品在賣場陳列時，都是在符合效期的情況下進行販售；再來就是庫存的進出相登記，以及商品的盤點管理，以確保庫存的帳面與實際的數量是吻合的。

商品分類的觀念

藥局的商品品項少說也有五六千項，甚至有的上萬項，如果沒有系統進行商品的分類管理，想要做好商品管理，真的不容易！商品分類的思維上，要以顧客的認知為主，並結合到賣場陳列的分區分類上，這樣子在管理的時候，可以很快速的將系統分析，連結到賣場陳列的現況，在管理上面就會比較有效率！而藥局的商品分類，也要遵循大中小的分類結構，進行商品的分類；藥局的商品大類，不外乎藥品、保健食品、醫療器材、美容保養、婦嬰用品、日用生貨品等等的分類，在進行大類的歸類，也要根據你的經營型態，來去進行大類的區分；比如說你的藥局並不是婦嬰藥局，因此並沒有賣婦嬰相關的商品，如此，在商品的大類裡，就不會有婦嬰用品這個大類！另外如果某些類別的商品，品項數並不會太多，那就不建議獨立出一個品類，除非該項商品的類型真的很奇特，要不然，就可以可以跟其他同質性的商品結合成一個品類！藥局在進行商品分類的時候，特別注意在藥品的分類，在藥品的分類上，很容易習慣以專業的名詞進行分類，但是這些專有名詞，對於一般人是陌生的，也不容易一看就能夠理解是屬於哪些類型的商品！這個時候就建議，以一般社會大眾的認知來命名！

商品管理的計畫思維

商品管理除了日常的管理以外，也要進行計劃性的管理，商品管理的計劃，主要是要進行商品的汰舊換新以及庫存迴轉的管控。在商品的汰舊換新上，就是要將已經銷售不好的商品淘汰，並且引進新的商品，你要根據你的經營定位，適度的調整商品的結構，包含商品的品類、商品的品項數，在不同的分類以及商品的規格上，都要進行適度的調整！並且根據季節、話題以及促銷來規劃你的商品管理計劃！在庫存迴轉的管控上，可以以季為單位進行庫存的管理規劃，這其中包含新品的庫存迴轉，效期品以及滯銷品的庫存迴轉；並進行分析，再列出相關的管理計劃！做好商品的買、賣、管，才能在藥局的經營上面有最佳的獲利表現！