
傳統藥局的獎金制度往往會影響到營收業績,簡單講,只要獎金誘惑大,人員就就更會賣力的銷售;而傳統藥局的營收,又跟銷售人員的表現直接相關,但是在毛利與獲利上,其實不見得好到哪裡去;在這樣的情況下,使得許多藥局老闆,在獎金發放上很為難,發多了不賺錢,發少了怕人員沒鬥志!而在傳統藥局的獎金制度上,還有哪些值得探討的呢?
以個績為主
傳統藥局的銷售獎金通常以個人業績為主,而這樣的獎金又有兩種方式,一種是商品銷售獎金,一種是個人目標獎金:
- 商品銷售獎金:商品銷售獎金就是將某些商品設定獎金,只要有銷售到就有獎金,通常是以高毛利商品,或是某些自有商品為主;以此規劃使藥局人員願意銷售指定的商品。
- 個人目標獎金:也就是設定每個人每個月的銷售業績目標,在銷售上要達到這樣的目標,才可以有獎金;而在設定目標上,又有的是以銷售額設定目標,有的則是以銷售毛利額來設定目標;如何設定就是要看每家藥局的營收結構了。
要這樣設目標,當然也要有系統可以協助,才能夠將數字計算出來,以利計算人員的獎金!
規則變來變去
傳統藥局的獎金計算,在規則上總是經常更動,甚至改到讓人員無法自己計算出正確的獎金!會有這樣的狀況,是因為在計算獎金時,發現結果和預期的不一樣,比如說,原以為設定這樣的獎金,門市人員會因為朝這樣的設定銷售,使得門市可以獲利,而結果,卻發現人員領到獎金了,甚至領的超乎預期的多,但是門市卻沒有因此而獲利!看到這樣的結果,當然是獎金制度有問題啊!於是就急著調整獎金制度,加了一些限制條件,或是降低獎金計算比率等等,搞到最後,門市人員沒辦法自己計算出應有的獎金,漸漸地對於獎金所應有的誘惑,越來就越麻痺了,越來越提不起勁了!
沒有設定獎金預算
為什麼會藥局老闆們會在獎金發放後,覺得沒有達到的應有的業績效果,那是因為,在獎金的規劃上,往往也沒有做年度預算規劃,又加上獎金制度沒有做好目標與績效的連結,因此,沒有辦法達到預期的銷售效果,也會因為沒有做好預算,結果所有的獎金項目加起來,發出去的額度超出應有範圍!
藥局要設計獎金制度,必須連結營運的目標,並設計應有的績效指標來對應,在達成指標標準時,才可以領取獎金,如此,才可以使獎金制度達到應有的效果!