A11-2傳統藥局必須認識商圈觀念

分類：湯晉源發表於A11藥局的商圈經營，A傳統藥局的經營與轉型標籤：

傳統藥局在商圈經營上，往往並不是很熟悉，所以在商圈的經營通常著墨並不多； 多數只是針對商圈中的競爭對手，即時性的採取有一些應對的措施而已；想要了解商圈經營，就要先認識什麼是商圈。

什麼是商圈

到底什麼是商圈呢？我每次在進行商圈的培訓或輔導的時候，都會問大家這個問題；很多人回答我的都是一些既有的商圈，比如說樂華夜市商圈，或是一些大專院校的商圈等等這類的商圈；但是，這並不是我們在做商圈經營時，所說的商圈，這些商圈是在各地區因為民生或經濟活動所形成的區域商圈。在商圈經營所指的商圈，是指你的商店所在的位置，會有哪些範圍的顧客來到你這裡消費，這樣的範圍就叫做商圈。

我所在的商圈有多大

商圈經營的商圈定義，是指商店所在的位置點，商圈的範圍有多大呢？我想要知道這個範圍有多大，那麼就必須得先進行整個商圈地圖的繪製，並且了解你的顧客都從哪裡來到店裡進行消費。通常的方式，可以透過會員的資訊來去了解，你的顧客所在的位置，當然也可以透過互動聊天的時候，來了解顧客是住在這附近還是在這附近上班，進一步了解你的顧客都是從哪個範圍來到這裡的。

根據不同的藥局經營型態，確認商圈的範圍

商圈範圍的大小，跟藥局經理的店型態也有關係！如果你的藥局是小型的社區藥局，那麼你的商圈範圍可能會比較小；如果你經營的藥局是複合式並且比較大型的藥局，那麼會因為你所提供的商品品項比較多，你的商圈範圍可能就會比較大一些。當然，實際的商圈範圍也要依照顧客的調查，以及相關資料來去確認。藥局經營者在了解商圈的基本觀念後，才能夠進一步知道，如何進行藥局的商圈經營。

發表者：湯晉源

湯晉源顧問（阿湯哥）現為連鎖店經營管理顧問，長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色，而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後，湯晉源進入康是美任職，並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店，正處於快速發展階段，他在五年半的任職期間，實際歷練超過十家門市，其中四家擔任店經理，並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間，完整參與門市營運、人員管理與展店過程，奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後，曾與朋友合夥經營咖啡店，實際參與門市經營與損益管理，雖經營成果良好，最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗，讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店，起初再度由門市人員做起，憑藉過往完整的連鎖經驗，很快被調回總公司，負責訓練體系與作業規範的建立，並一路歷任至營業部門主管，同時監管行銷部門，任職期間約四年半。在此期間，他也開始擔任內部講師，負責新進人員與店主管訓練，實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰，逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角，後續曾轉任百貨專櫃督導，於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理，實際接觸百貨通路與櫃點營運模式，最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練，於美康健保藥局總經理室擔任特助，期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班，正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後，湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差，並隨著 O2O 與全通路模式的發展，持續研究相關實務應用，並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾，以及多家連鎖藥局，並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

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