A11-3傳統藥局的商圈經營思維

分類：湯晉源發表於A11藥局的商圈經營，A傳統藥局的經營與轉型標籤：

傳統藥局在商圈經營上，應該要有哪些基本的思維呢？我們現在了解商圈經營的目的，才能夠進一步知道應該以怎樣的思考方式，來進行傳統藥局的商圈經營。

了解商圈經營的目的

商圈經營的目的，主要是為了透過商圈的經營，主要是讓藥局能夠有足夠的口碑，並且讓商圈中的潛在顧客能夠認識你。所以商圈經營的目的，就是要在商圈經營的過程中，穩定商圈中潛在的顧客，藉此能夠有穩定的營收業績。透過商圈的經營，可以使顧客的忠誠度很高，避免商圈中的競爭者的威脅！

傳統藥局的商圈經營

傳統藥局在進行商圈經營時，要注意幾個部分：

  • 確定你的目標客群：藥局必須得先了解，自己在商圈中要經營的目標客群是哪一種屬性；比如說有些藥局的主力在處方籤，那麼所要經營的目標客群會比較屬於慢性病、銀髮族這類的族群。
  • 了解商圈中的競爭店：對於商圈中的競爭店，也要有一定程度的了解；商圈中的競爭店所在位置在哪裡？有哪些經營內容是跟我們重疊的？這些商店有哪些對我們造成威脅的部分？透過這些分析，才能夠進一步的相關策略的規劃。
  • 結合專業的里鄰活動：藥局最厲害的部分就是相關商品資訊的專業度，再加上對於預防保健、醫學美容，可以善用這一點在商圈的里鄰之間來舉辦相關的活動；像是免費的健診活動，或者是膚質檢測活動等等，這類的活動都可以體現出藥局的專業，並且吸引更多商圈中的潛在顧客。

從定位到商圈客群

近年來有看到許多年輕一輩經營的藥局，有的標榜專精的服務，有的將藥局裝潢得美美的，只是在這樣的經營模式下，到底有沒有將自己的定位明確出來呢？而在成立藥局時的初衷，到底是想要經營哪一個類別的商品？以至於經營哪一個區塊的客群呢？例如說，你是希望透過長照的醫療資源，來經營銀髮族的客群，以至於能夠延伸到這些長輩的子女；那在初期展店尋找商圈的時候，就應該先針對這樣的族群，去找到適合的商圈，在裡面深耕進行相關的經營。
藥局的商圈經營，必須得更深入連結到經營的定位，才能夠讓藥局適存於所在的商圈！

發表者：湯晉源

湯晉源顧問（阿湯哥）現為連鎖店經營管理顧問，長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色，而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後，湯晉源進入康是美任職，並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店，正處於快速發展階段，他在五年半的任職期間，實際歷練超過十家門市，其中四家擔任店經理，並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間，完整參與門市營運、人員管理與展店過程，奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後，曾與朋友合夥經營咖啡店，實際參與門市經營與損益管理，雖經營成果良好，最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗，讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店，起初再度由門市人員做起，憑藉過往完整的連鎖經驗，很快被調回總公司，負責訓練體系與作業規範的建立，並一路歷任至營業部門主管，同時監管行銷部門，任職期間約四年半。在此期間，他也開始擔任內部講師，負責新進人員與店主管訓練，實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰，逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角，後續曾轉任百貨專櫃督導，於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理，實際接觸百貨通路與櫃點營運模式，最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練，於美康健保藥局總經理室擔任特助，期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班，正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後，湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差，並隨著 O2O 與全通路模式的發展，持續研究相關實務應用，並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾，以及多家連鎖藥局，並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

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