我在輔導藥局時，常常會問業主，如果一個新進且完全沒有經驗的人員，從報到到可以獨立上班，至少要多久？我經常聽到這樣的回答：「至少要一年！」有的藥局甚至告訴我要兩年！
對藥局而言，如此長的人才養成期，的確是一個很重的成本與負擔！所以，藥局的新進人員培訓，就是非常重要的了！
新人培訓的內容
藥局的新人培訓主要是針對新進人員，在剛到職時應該學習的內容，來去進行規劃。那到底在規劃的時候，要如何來去確認新進人員應該學習到的階段呢？
在階段的規劃上，可以先思考，新進人員在工作排班上，如果是搭配一個資深人元以及新進人員的組合，那麼這位新人至少應該學習以及熟練哪些工作職能。
新人培訓的考核
在確認新進人員培訓的階段性內容之後，也要根據各個階段，進行學習以及人員的考核，已確定新進人員的學習是符合進度的，還有新進人員的態度及特質是符合需求的。
如果新進人員在學習的進度上是有落後的，在定期的評估時無法通過，就應該先以學習落後作為評核的結果，並要求新進人員通過該階段的學習評核之後，才能夠下一個階段繼續培訓。
另外，如果新進人員學習進度是有跟上，但是在執行以及態度上，並不能符合評核的標準，那麼就要進行人員的面談，並且進一步進行要求！這個時候在學習的評估上，也是以不通過作為認定，待該員改善執行度以及工作態度後，才可以往下ㄧ階段進行訓練。
所以，在新進人員的學習歷程中，必須的安排各個階段的評核，以作為人才選優的機制。
新人培訓的排程與執行
所以在新進人員的培訓規劃，必須得從新進人員到職開始，到每滿一週以及每滿一個月為基準，安排每週以及每個月應該完成的培訓項目。並且在這些期程階段中，安排應有的考核內容，再通過考核之後才可以往下移階段繼續訓練。
在執行上，可以安排訓練員來去進行各項內容的培訓。而訓練員也可以以培訓項目來去安排最適合的訓練人員。通過訓練之後，並由督導人員來去進行最後的評核，確認新進人員在培訓的工作項目上是有學習完成的，並且可以獨立作業。
透過這樣的規劃以及執行，才可以在新人培訓上有更好的績效。
傳統藥局的經營與轉型 