傳統藥局在業績目標的管理上，都是如何在進行管理的呢？在我的輔導經驗裡，傳統藥局的經營，有很多藥局並沒有設定單點的業績目標；就算有設定目標，都只是設定一個固定的目標，每個月都是一樣的數字，沒有淡旺季的差別，就是以個人的個績目標為基礎，作為單店業績目標的設定。
如果藥局想要提升經營績效，最好是可以做好業績目標的設定，並進行業績目標達成的管理。
藥局的業績目標分析
要設定一間藥局的年度業績目標，就必須得將整個營運數字一步一步的進行分析以及拆解。
首先，可以先從每個月的目標來去進行分析，並找出在一年中，是不是有淡旺季的差別；比如說農曆新年的時間，或者是連續假日的影響，都可以作為設定目標時的考量。
另外，也可以根據商品類別的現況，進行銷售分析，依據各個類別應有的業績數據或佔比，來去進行目標的設定。
而在業績目標達成的部分，各單點藥局如果確認自家的業績目標後，就要開始做業績的達標管理了。可以先從當月的目標來去進行拆解，將業績分成每周的目標，再分成每日的目標，利用周目標跟日目標來去進行目標的達標管理。
目標達成的行動對策
將業績目標分化設定後，就要開始設定達標的行動對策了。可以根據所設定的目標，進一步來設定交易客數的目標以及客單價的目標。
比如說，根據業績的目標分化後，設定出單日的目標，分別在平日需要做到$80,000的業績，在假日需要做到$100,000的業績，那麼在平日跟假日的交易客數各需要多少才能夠達成了？如果客單價固定為$500 ，那麼平日的交易客數就是160人，假日的交易客數就是200人。接著就要開始思考，要如何達到這樣的交易客數，是從陳列著手？還是從特價活動來著手。那麼要不要動用社群推播或者是社區宣傳來去達到這樣的交易客數呢？這些都是要達成目標的具體行動對策了。
業績目標的監控
業績目標的監控主要就是要在當月的業績達標過程中，進行達成率數據的監控，當達成情況並不理想時，就要開始進行相關的應對動作了。
比如說，日目標必須得做到$80,000的營收，那麼到下午四點前，必須得先達成超過四萬元的業績，當日才有機會達到$80,000的業績。因此，就必須得分別在中午12點、下午2點，這兩個時間點來去進行即時業績數據的確認，當業績不如預期時，就該有所行動。如果發現，當日的業績狀況，來客數不如預期的多，那麼就要開始從客單價來著手，讓每個進來藥局的顧客，都可以多購買幾樣商品才離開；因此就可以在櫃檯區擺放一些加購的商品，來去促使顧客加購商品和提升客單價。當然，也可以開始進行試吃或檢測的活動，藉由這些體驗活動來去提升客單價。
所以，藥局的營業目標達成管理，是需要將業績目標進行分化，並且確認各項目標數字，透過這些數據的設定，可以更確認目標達成的具體行動對策；在過程中並進行相關的目標監控，才能夠確實的達到預期的目標。
傳統藥局的經營與轉型 