連鎖藥局經營上，有許多的人事上的問題，最常遇到的就是排班上的問題！
店主管優先排假
在我之前做管理的連鎖藥局中，就遇到店長在排班上以及排休上，讓人員覺得不公平的事件！最後造成人員的不滿，也造成在人力配置上的問題！
當時的情況是，店長在排假時，先以自己想要排休的日期時間為準，事先就填好在排休的班表上，並且人員在排班時，如果遇到店長要排的日子，都要避開不能共休。常此以往，造成人員不滿情緒的累積。
春節排假不公，造成人員抱怨
這件事情後來因為春節的排班，產生人員的不滿，最後爆發出來了！
當時這位店長，在春節的排班上，把前面初一到初三排休都在佔滿了，而這間店因為在賣場裡面，因此，為因應春節的活動，人員在休假上是有做些許管控的。而其他的門市人員，因為家裡有些年節的活動，也希望可以在初一到初三的期間排休，卻沒有辦法安排；結果，開始有人員因為累積的不滿，最後爆發出來！
由總部介入進行處理
後來，事情傳到我耳邊，當時我身為營業主管，不得不出面出理這件事！
我先找了這家分店的人員訪談，了解了這位店長在排班、排休上的問題。其中也包含了曾經待過這家店的其他門市人員，並且，確定所有人員對這位店長的評價。過程中得知，這位店長在每個月的排休上，自己一定要休假日，而只要碰到連假，他也都要先休，雖然偶爾有幾次是讓其他人員休假，但是多數都是以自身為主！
後來，我找了這位店長約談，告訴他這樣其實已經違反公司的排休規則，而且人員也已經造成不滿，依造規定得將他由店長職務退回門市人員。最後，這名店長也知道自己的錯誤，最後自己提出離職，這件事情也告了一段落！
在我後來執業輔導後，也經常遇到類似這樣的事情，我都建議業主要進行訪談，並深入了解！如果真的是有問題的，就要進入約談，走正常處理程序，一方面可以使人員對公司產生信賴，二方面，才能夠避免這樣的歪風繼續！
傳統藥局的經營與轉型 