
連鎖店的新品開發,就是要淘汰舊品,並引進新品。
而藥局的新品開發也是如此,只是,傳統藥局在新品開發上,比較沒有連鎖店的開發流程,所以,也會有一些問題存在。
傳統藥局新品開發的問題
傳統藥局在新品開發上,通常不會太主動,而且在新品開發的決策上,一般也都由老闆直接決定。像這樣的狀況,通常會存在一些問題:
商品競爭力不夠:因為新品開發的速度不夠快,很多時候會遇到市面上都已經有新品上市了,藥局本身都還沒有進貨,等到顧客來問時才會知道。
商品評估方式不夠客觀:因為幾乎都是老闆做最後決定,沒有一個客觀的評估以及評選方式,最後有可能在評估上,造成後續相關的問題。比如說,所引進的商品銷售不如預期,最後必須得處理滯銷的問題;或者是沒有引進的商品,在市場上熱銷了,因此,造成商機上的損失。
傳統藥局新品開發的方式
傳統藥局在新品的資訊上,通常是由廠商業務人員來提供商品提案,為主要新品的資訊獲得的管道。因為傳統藥局的人力上,通常是很精簡的,採購人員總忙於商品的補貨以及訂貨,還有例行的相關工作,根本沒有時間進行新品的調查。
而這樣的方式,會因為採購人員跟廠商間的互動到頻度,以及配合的狀態,造成新品上市期程上的快慢問題。所以,在傳統藥局的新品開發方式上,如果沒有辦法更積極的來去規劃新品,並淘汰舊品的話,那麼在整個經營上,會在不知不覺中失去應有的競爭力。
那該如何來去調整傳統藥局的新品開發呢?
傳統藥局新品開發應有的精進
根據現況進行微調:
根據目前的經營狀況,包含人力、包含採購的量體,來去進行新品開發流程的微調。通常會先導入新品評估的機制,當有新品引進需求時,有相關人員來去進行評估,至少會進行內部人員的問卷調查,來去確認該項新品是否符合需求。這個階段,新品的資訊來源可能就是以供應商來提供,只是採購必須得強化跟供應商之間的互動頻度,以便取得最新的新品資訊。
運用現有資源搜集新品資訊:
除了從供應商這端來取得新品資訊以外,也可以開始訓練藥局的從業人員,到鄰近的競爭店進行市場的調查,並進一步來去了解在競爭對手的銷售商品中,有沒有我們需要的商品,彼此進一步來去騎出新品的需求。
可以從顧客端來去收集情資,除了以往有顧客詢問中了解新品以外,也可以運用社群的經營,來去讓顧客在社群中提供相關的資訊。像是透過LINE群組的互動,顧客會直接在群組中詢問需求的商品,因此也可以獲得新品的情資。
建立年度採購機制:
商品採購以及開發流程,最好還是能夠搭配採購計劃來去進行!這其中包含了商品的汰換機制,以及季節性、話題性商品規劃;其中也包含了檔期活動商品的規劃。在這個階段傳統藥局新品導入流程,就必須得更有規範,必須有標準的流程來去進行每個步驟檢視,同時在興坪的評估上,以及上市後的檢討會有更完整的執行方式。
藥局的經營主要的獲利關鍵在於商品進銷存管理;而新品的引進的流程上,如果沒有完整的機制,就會影響到商品銷售績效,當然也會影響到藥局的經營獲利了。因此,傳統藥局的新品採購機制,應該逐步地來去進行調整,才能夠藥局的經營有更好的績效。