傳統藥局的晉升制度，如果沒有一套培訓的方式，以及晉升考核的制度，那麼在人員晉升為幹部後，常常都會有問題產生！
常見的藥局幹部晉升
有太多的傳統藥局，在人員晉升上，總是以「表現」作為判定，當老闆認為表現得好，就有機會升遷。常見的表現又是以銷售能力為主；銷售得好，會做業績的人員，通常容易被賞識！但是，當以「表現」作為判定後，晉升上來的人員，多數不見得符合應有的能力！我之前也在我當職的藥局通路上遇到這樣的問題。那時我剛到這間公司兩個多月，老闆當時覺得某位店長不稱職，要我去替換掉他；我當時跟老闆說：「公司不曾教過人員如何當店長，就這樣換掉會讓人員心理不舒服。」因此，我自告奮勇跟老闆說，請他給我三個月，我親自去門市培訓他，老闆也答應了。最後，這個原來被老闆不看好的店長，也在三個月的過程中，通過培訓的考核，繼續留任。
參考連鎖通路的晉升培訓
舉我之前待過的連鎖藥妝為例吧！這家藥妝店在門市人員晉升訓練上，大概分為店副理、店經理及區經理三個階段。當新進店職員到職後滿三個月，並且通過考核，就可以由主管推薦去參加店副理訓練。訓練的內容除了整合三個月以來，門市自訓的店務內容外，也在訓練課程中，加入店副理應有的工作職能，包含店副理的職責，店副主管的帶人與溝通等。訓練完之後，並於一週後進行筆試，通過筆試後，在進行口試，口試題目由主考官抽題，每個應試者不同題目，抽到題目後給一週準備時間，再統一上台報告，通過後即可取得儲備店副理資格。之後當有店副理職缺，在通過面談，於面談中通過評核後，即可晉升為店副理。
而店經理則是在店副理期間表現良好，並通過考核後，即可由主管提報，參加店經理訓練；訓練方式與過程跟店副理一樣，教導店經理應具備的職能，課程結束後一週進行筆試，通過筆試後，再以小組方式進行門市單店活動規劃、執行與檢討，並提出報告，上台發表。只要通過這些考試，即可取得儲備店經理資格。之後有職缺時，也一樣要經過面試評核，通過後可實際接店，但需實習三個月，三個月中，每個月都要參加人評會的績效報告，三次報告通過後，可晉升為正式店經理，如果不通過，延長實習在三個月，如果還不通過，則降回店副理，由後補儲備店經理替補。
區經理的晉升則是由績優的店經理中選拔，直接進行面試評核，通過評核者，可先實習帶區，並由該區域經理指導，三個月後進行評核，通過者可以晉升正式區經理。
藥局幹部的晉升訓練
當然，如果傳統藥局要進行這樣的晉升培訓，沒有連鎖通路的經營規模，以及組織人力的話，其實很難真的這樣進行！
通常，我在輔導傳統藥局時，會以這樣的方式建立適合的門市晉升訓練：
- 先確門市基層主管的階層架構，如：店職員（藥助）、店副理、店經理。
- 確認基層主管階層架構後，接著就是釐清工作職責，店職員跟店副理的區別有什麼，店副理跟店經理的區別有什麼。
- 找出可以訓練不同職能需求的內部訓練員，如果有些職能需求內部沒有可以擔任訓練員的，則可以找外訓課程去參加，甚至找外部講師進行內訓。
- 確定後，就可以列出訓練檢核表，透過檢核表進行訓練考核，完成訓練評核並通過面試評核，即可以晉升職務。
如此的方式，較適合傳統藥局的晉升培訓，也是比較容易操作的方式。
傳統藥局的經營與轉型 