門市的領導統御真的不容易，特別是在藥局的團隊帶領與士氣；因為，藥局的工作相對多元而且複雜，要讓大家團隊協作，需要有一定的信任以及情感。
我之前在某藥粧店擔任店經理時，為了讓團隊產生信賴，並可以互相支援，就運用了遊戲化的方式，成功的建立團隊互信合作的基礎。
每月分組競賽，提升人員士氣
當時，我把門市人員分為兩組，進行競賽。競賽的標準包含業績銷售、服務、話術、店務以及整齊清潔。並在每個項目中，訂出評分的規則與指標。並在每個月進行評分結算。
連結目標與檔期活動
評分的項目中，也會適度的將每月目標，還有檔期活動列到評分項目中。每月業績目標會分為早晚班的業績目標，並依據各組人員上班的班別，進行評分。而檔期活動中，包含活動前準備，活動陳列等等；如果有重點商品，也會設定個人銷售目標，這些都會是小組競賽的評分項目。
結合每月聚餐活動，提升人員情感
評分每個月結算後，輸的那組要請贏的那組吃飯。而我身為店經理就當裁判，而每個月小組競賽的聚餐費用，一半由我支付，另一半則由比賽輸的那組人員平均分攤。
因此，我帶領的門市每個月都在聚餐，大家從遊戲中的競賽，到聚餐的感情聯繫，也建立了一定程度的革命情感。
團隊的士氣帶領，有時候是運用這些互動所累積出來的，想想看，是不是也有什麼方式適合你的團隊呢？
傳統藥局的經營與轉型 