A11-9案例-來到以往沒有經營過的商圈

之前還在某知名連鎖藥粧店任職時，因為任務需求，被調任到另一家店接任店經理的職務，在這家店的經營現況，跟我以往所待的分店不同，因此，調任後我花了很多時間在做分析，並進行商圈經營的規劃。

了解商圈現況

剛到店時，我先進行商圈分析與調查。在地圖上進行商圈地圖的整理與製作，了解一下這家店的人文環境。這家店在台北的科技大樓捷運附近，鄰近有教育大學，還有一些公務機關。在了解這些後，基本上就清楚這個商圈的基本客群了。

接著，有在方圓500公尺距離範圍，進行街頭調查，一方面了解環境與道路，還有相關生活機能，二方面也進行住戶、社區的調查。

競爭店了解

街頭調查時，順便也會進行競爭的調查，把鄰近的競爭點找出來，並且在商圈地圖上做標示。並在街頭訪查的時候，進行對競爭店的了解。當時在這個商圈，有五家藥局並且還有一家美妝店，對於這些店面，我都有進到店裡去進行觀察甚至跟店員進行互動。一方面了解這些競爭店所提供的商品跟服務，有哪些對我的店是有威脅的，二方面也會了解這些競爭店的銷售服務狀況。

透過這些實地的了解，才能夠進一步進行競爭店以及商圈經營的規劃。

商圈經營的規劃

商圈經營的目的，就是要能夠穩定在商圈裡的客流量。所以你必須得對商圈的顧客屬性要有所了解。透過商圈分析了解主要顧客群，並針對顧客群進行商圈經營的規劃。在商圈經營的規劃，重點如下：

針對主要顧客群，規劃相關的商品優惠方案以及體驗的活動。

針對競爭店的狀況，調整商品的結構，並且進行相關的促銷活動。

建立會員機制，進行會員的忠誠度計劃。