A08-8舉辦體驗活動應有的陳列

傳統藥局的經營與轉型 藥妝店的經營

體驗活動必須得結合商品的陳列,才能夠讓整體的活動更好!在體驗活動的陳列上,有哪些要注意的呢?又該如何來進行體驗活動的陳列呢?

  • 體驗活動的方式與陳列原則

體驗活動大致上分為:商品的試用、試吃等,可以結合五感行銷的活動,都是屬於商品商品體驗活動的範圍。

而在體驗活動的商品陳列上,大致上要有這幾個陳列的原則:

  • 明顯的陳列:能夠讓顧客在路過時就能夠一眼看到。
  • 讓人安心的感覺:不論是哪一種商品的試用、試吃,都要讓人覺得安心,尤其是食品的試吃,必須讓人感覺夠衛生,否則反而會有反效果。
  • 更專業的感受:無論是哪一種體驗活動,也要讓消費者在整體上感覺是很專業的,想能夠體現藥局的專業感受。

以這些原則,來去進行商品的陳列,才能夠吸引消費者的眼光。

運用陳列吸引顧客靠近

想要讓試用以及試吃等等的體驗活動,能夠吸引消費者靠近,在陳列上也要做足功夫的!可以透過這幾個方式來去進行體驗活動的商品陳列:

  • 以量感陳列為主:量感陳列的最主要原則就是要「看起來多」;可以透過一些陳列的技巧,讓商品看起來很多,也很豐富的感覺。如果陳列的稀稀落落的,這樣是沒有辦法吸引消費者的眼光!
  • 呈現商品的主題:要讓消費者遠遠的就能夠看到活動的主題,以這樣的一個陳列方式,讓有興趣的顧客自動靠過來。
  • 配合銷售的運用:在陳列的時候,也要考慮到銷售服務時,銷售人員在跟顧客應對的需求。比如說一些商品DM的陳設,也要讓銷售人員容易拿取,並且跟顧客進行相關的介紹。而且,有需要的時候,也要配合相關的動線,來去陳列的體驗的分站,比如說,檢驗區、試用區、解說區等。運用這些部分,可以有更多的接觸點來去吸引顧客靠近。

結合優惠方案陳列

舉辦體驗活動時,也會同時規劃一些商品的優惠活動。可以運用POP來去呈現一些活動。比如說:買二送一或者是滿千折百等等的優惠活動。而且POP的大小要適中,讓消費者遠遠的就能看到這樣的活動訊息,就能夠勾引他到活動的主題區來,體驗相關的活動。

體驗活動不只是讓銷售人員提供相關的試用、試吃而已,如果能夠配合陳列來去進行活動,就可以提升活動的效益。

發表者:湯晉源

湯晉源顧問(阿湯哥)現為連鎖店經營管理顧問,長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色,而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後,湯晉源進入康是美任職,並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店,正處於快速發展階段,他在五年半的任職期間,實際歷練超過十家門市,其中四家擔任店經理,並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間,完整參與門市營運、人員管理與展店過程,奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後,曾與朋友合夥經營咖啡店,實際參與門市經營與損益管理,雖經營成果良好,最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗,讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店,起初再度由門市人員做起,憑藉過往完整的連鎖經驗,很快被調回總公司,負責訓練體系與作業規範的建立,並一路歷任至營業部門主管,同時監管行銷部門,任職期間約四年半。在此期間,他也開始擔任內部講師,負責新進人員與店主管訓練,實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰,逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角,後續曾轉任百貨專櫃督導,於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理,實際接觸百貨通路與櫃點營運模式,最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練,於美康健保藥局總經理室擔任特助,期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班,正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後,湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差,並隨著 O2O 與全通路模式的發展,持續研究相關實務應用,並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾,以及多家連鎖藥局,並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

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