藥局的經營，如果能夠好好管理會員的名單，在經營的績效上面，一定會有非常好的表現！但是，根據我的輔導經驗，大部分的藥局在會員的經營上，常常忽略名單的整理，以至於在會員的有效名單佔比上並不是很高！這真的是非常可惜呀！
會員名單中有效名單不多
根據我的經驗，藥局的會員經營，如果有好好的進行經營以及管理，基本上，八成的營收業績，會來自於兩成經常放來的顧客群。
但是，多數藥局，在正常沒有好好經營會員的情況下，八成的業績必須得由六成的顧客群支撐，如此在經營上面，就會非常的吃力了！
我經常在一開始，就問藥局的經營者，一年有效的會員人數占總會員人數有多少？所得到的答案，通常就是總會員數的一成！這樣的比例真的是非常的少，簡單講，就算是有在招募會員，但是卻沒有規劃相關的會員活動以及會員行銷，才會有這樣的問題！
會員清整的目的
因為沒有在做會員的經營，所以會造成有效會員的比例不多。所以，這個時候，我就會建議藥局的經營者，進行會員清整動作！
會員清整的主要目的有幾個：
- 對會員資料庫裡的會員基本資料，進行再次的確認，以避免有會員的資料是不正確的，在後續的行銷上面也會浪費行銷成本。
- 激活休假會員：讓那些已經一段時間沒有消費的顧客，來到店裡進行消費，也可以因此增加一些營收。
進行會員清整
想要進行會員清整，最簡單的做法，就是生日禮兌換的方式，來去進行清整活動。可以設定一個每月生日的兌換禮，在門口、藥局內進行海報張貼，告知顧客有這樣的活動兌換。當有顧客想要兌換生日禮物時，就可以順勢地邀請顧客，重新確認相關的基本資料，如果資料有問題，就可以立即進行資料的更新。透過這個方式，可以不需要大費周章；經過一年後，就可以針對會員進行一輪的清整了！
傳統藥局的經營與轉型 