幾年前大樹藥局攜手全家，開始了全家x大樹的複合店，一度引起藥局通路的許多討論，現在經過了數年，市場上也沒有聽說太多負面的經營狀況；而這樣的經營模式，給藥局通路怎樣的反思呢？
傳統藥局的反思
記得全家x大樹的經營模式剛開始時，就有許多藥局反應「難道要叫藥師去包地瓜」等等之類的反彈聲浪，也覺得這樣的經營模式，在人員專業度是有問題的，只是，如今看來是否還是覺得有什麼不妥？藥局對於這樣的產業趨勢與變化，應該以正面態度進行反思：
- 藥局加上便利商店會有什麼好處？
- 是否可以因此吸引到新的客群？
- 在賣場的呈現有哪些原則要遵守？
- 既有的人力與服務能量是否足夠？
- 在規範流程與制度上要如何銜接？
- 有哪些新的服務內容需要準備與培訓？
這些都是可以反思的主題！那為什麼全家便利商店，要進行與藥局合作的複合式經營呢？
便利商店的經營優點
以連鎖便利商店的經營上，跟傳統藥局經營相比，有幾個部分的優點：
- 組織與功能架構清楚：連鎖便利商店在組織功能上夠完善，在分工與職權上也很清楚，所有人員可以依據分工職權，執行所屬工作，因此，執行力上也比較能夠達到百分百。
- 規範制度清楚：有完善的制度、流程與規範，加上組織分工清楚，在工作的標準與工作間的交接，也都有所依歸，不容易造成混淆不清，工作無法達到標準的狀況。
- 商品分類方式清楚：便利商店的商品大、中、小分類都很清楚，這樣在之後的銷售分析、庫存迴轉分析以及商品評估，商品結構調整都可以依據分類結構，進行商品汰換調整。
- 有規劃檔期活動：便利商店一直都有商品販促的活動，並搭配活動檔期的規劃，進行商品的優惠、組合販售、體驗活動、集點與滿額活動等。
- 行銷計畫清楚：除了商品販促活動外，關於通路品牌行銷、宣傳以及因應季節、話題的行銷主題，都有一定的行銷計畫。
- 人力資源規劃清楚：有完整的人員招募、遴選、培訓、晉升、考核與獎懲制度與執行方法，使組織可以維持所需的人才與人力！
- 有通盤的年度計畫：由於連鎖經營，因此非常注重年度預算與經營計畫，這是為了讓組織各部門可以在統一的計畫上，齊心同力的朝一致的目標前進！
從顧客觀點看到需求
為消費者而言，消費習慣已經跟以往不一樣，加上知識取得較以往容易，民眾前來藥局諮詢前，多數都已經搜集了相關的資訊，因此，跟以往的消費者相比，並非完全白紙一張；因此，我們必須得思考，現在的消費者為何會來藥局？他希望藥局可以提供怎樣的服務？大樹跟全家結合後，強調便利性，包含可以在上午上班時來繳交處方籤，傍晚下班時就可以領藥；另外，除了生活便利品外，也可以一併購買到醫藥保健，美容養生相關的商品，在這個部分就是要給消費者，更便利的服務！
對藥局而言，要如何針對你的商圈需求，給予如同便利商店結合藥局一般，便利且舒適的服務，也是需要好好省思的部分！
傳統藥局的經營與轉型 