因為社群網路的普及，有許多的商品都往電商平台銷售，也因此威脅到傳統藥局的經營，但是藥局的經營，有不少因為法令的限制，因此，要發展網路的經理，有許多需要再調整的部分！
了解網路科技在零售的運用
就只想要往網路來去發展，跳脫傳統經營，就要先了解目前的科技，運用在商店有哪些範圍！現有的網路科技，應用在商店常見的有這幾種，
- 運用人流技術，分析流量：這個技術已經很成熟了，有的是單純的人流技術，有的還有結合人臉辨識，可以判斷性別、年齡，有的還可以透過AI來判斷是不是回客，然後透過系統推播活動給回購的客人。
- 應用監視系統，分析賣場動線：這也是很早就開發的技術，運用監視器結合熱點分析，了解買場顧客遊逛的動線與逗留佇足的貨架位置，進一步分析賣場的動線，必要時調整陳列，甚至調整貨架動線。
- 運用用Wi-Fi連線，進行即時推播：由賣場提供WIFI讓顧客的手機連線上網，如此，就可以透過賣場的WIFI分析顧客的行進路線，並且可以在顧客經過有活動的貨架時，進行活動訊息推播；這樣的技術常常用在百貨與大型賣場中。
- 擴增實境與電子貨架運用：擴充實境比較多的是用在服飾、彩妝等店家，像是試衣鏡、美妝鏡的運用，電子貨架則是以互動式螢幕，讓顧客在賣場點螢幕就可以購買商品，通常這會以賣場沒有陳列的商品，在互動式螢幕的電子貨架上呈現，讓顧客可以進行購買。
- 結合社群工具進行行銷：結合社群的經營是最常見的方式，包含官網、部落格、社交平台、影音，還有運用APP進行會員經營與活動推播，主要是經營顧客，並產生訂單。
從藥局的本質思考
這些運用對於傳統藥局來說，都是需要花時間深入了解的，甚至有的還有花許多費用才能建置起來的！所以，要運用網路科技，加入藥局的經營模式，就要先從藥局本身經營的本質來去思考了！我們先要了解你的藥局在經營的本質上面，是怎樣的定位，比如說是傳統的健保藥局，或是已經有複合經營藥妝藥局，在這樣的一個定位上，再來去思考可以應用的層面！因為也要將員工的數位化能力業務思考，很多時候想要導入網路科技，在商店的經營模式，最先出現的障礙就是，員工是不是夠了解這些科技工具的應用，如果還不是能夠很了解，就要循序漸進的來去增加這些經營方式！另外藥局的本質當然就是在專業跟服務上，有哪些模式，可以將藥局的專業以及服務能夠呈現出來，例如說可以在官方網站裡面，提供專業的知識，以及民眾在日常保健的相關內容，甚至可以建立一個影音頻道，專門提供相關資訊的影片，讓民眾可以輕鬆地了解這些專業的內容！另外在賣場上，也可以應用AI的技術，來去讓顧客在互動式螢幕上，進行簡單的諮詢以及提問，當有更深入的問題，再有專業的藥師來去進行回答！所以我們必須得從你的定位，以及目前人員的數位化程度來去思考，如何運用網路的科技，在你的藥局裡面。
可以從哪個部分切入
所以啊！藥局要運用網路科技，最簡單的方式，就是可以先從社群工具來去切入！可以建立一個藥局專屬的粉絲頁或者是社團，並且將顧客要請到這個社區裡面來，在運作的時候剛開始可以這樣來去操作：
- 每天至少一篇相關的文章，文章的挑選可以到一些知名的專業網站，像是康健雜誌等等的這些網站，來去分享一些有用的文章！
- 如果還有時間，就可以自己寫文章來去分享到社團裡面去，上面可以把更接近的內容呈現出來，二方面也可以讓人的顧客在看到自己人時，有更親切信任的感覺。
- 接著可以運用這些社群工具，來去舉辦一些互動的遊戲或者是活動，常見的方式當然就是打卡活動，或者也可以在裡面舉辦一些優惠活動來去刺激消費！
- 接著我們也可以利用這些活動，來去邀請消費者到藥局來購物，讓他體驗到更專業的服務！
- 當然你的資金如果還夠，可以考慮智慧包藥機的導入，讓調劑處方用藥，在業務的執行上更有效率！
如果藥局也能善用網路科技在經營上，一定可以給藥局帶來更好的經營效益！
傳統藥局的經營與轉型 