A01-10人力有限,造成老闆幾乎全年無休

你的藥局是不是也有這種情況了?藥局的人力有限,造成自己一直在卡班沒有人能夠好好的休假!通常這樣的問題,有的是因為營收資金有限,所以沒有多餘的費用來去請人?或者是在招募時無法招募到人員,就算招募到之後人員也待不久!

營收有限,無法負擔人事成本

藥局的經營,如果在營收有限,而且也沒有多餘的資金,光要繳交房租、水電, 還有一些相關的營運成本,再加上貨款的支出,想要能夠維持穩定的盈餘,可能就不容易了!這樣的情況下又如何能夠多找人來上班了!所以為了能夠有更好的營收,又加上希望可以熬過經營困難的狀況, 藥局老闆只好自己一直扛著班,盡量不休假的情況下來去維持營運了!

只是在這樣的情況下,往往會因為工作的疲乏,總是沒有好好休息,在整個工作的效率上會出問題的!

招募困難,人員待不住

有的時候即便是有多餘的費用可以請人,但是在招募的時候真的不容易;一方面沒有很多人來投遞履歷,就算有人來投履歷,在條件上往往也不是很適合。有的時候好不容易有了一個符合條件的人才,但是到職後不久,往往又待不住離開了! 如此,藥局老闆也只好自己一直扛著班,至少可以讓藥局的營業時間不被影響。

我輔導的藥局,無論是個體單點藥局,還是多店經營的藥局, 都會遇到人才招募上的問題!而這些問題經常是影響到藥局經營的狀況,當沒有穩定的人力與人才時,當然在營收上面會有非常大的影響囉!

藥局老闆如果想要解決這樣的問題,並且讓自己可以有適度的休息,就必須得在人力的配置上最適當的安排了!

建立適當的人力配置

那藥局老闆該如何建立一個最適當的人力配置呢?這就必須得先從本身的經營型態,以及經營的規模來去設定!

如果你只是一個單點的藥局,並且營業規模並不大,那麼你只要思考一件事情!如果讓自己每個月有固定的幾天休假, 但是藥局本身還要維持營業, 其他時間自己都能夠全天候的來上班,那這樣的人力要如何安排呢? 我想, 你只要找到在你休假時,可以來支援的藥師人力就可以了!在藥師本身有許多的同學、學長或學姐,這些人都可以是你可以去邀請的人,最好能夠找到三五個長期配合的人員,如此才能夠更放心的來去做這樣的人力安排; 當然也可以在專屬的社團裡張貼招募支援藥師的需求,或者是透過現在有專屬要是人力資源的機構,來去做招募的宣傳,如此也可以找到適當的資源藥師人力。

如果你是有足夠的資金以及費用,來去招募人才,那麼在招募上除了招募管道以外,你必須得思考的是,以你的經營規模要招募人才,如何能夠吸引到符合條件的人呢?通常當然就是在任職的條件以及薪資福利上,讓來投遞履歷以及應徵的人 能夠接受囉! 而在藥局的人力培訓上,是非常重的一個成本,往往需要花很多的心力才能夠培訓出一個稱職的人員,從這樣的心態去思考,藥局老闆們如果很肯給應有的薪資以及福利的話,一方面可以 招募到符合條件的人才,二方面也可以減低人員因為不滿意而待不住的情形,當然也就不會一直都要培訓新人,造成更多的負擔了。

所以,藥局的經營如果遇到人力有限的情況,可以從這幾個方向來去思考,來去調整建立最適當的人力配置,以解決所面臨的人力問題!

發表者:湯晉源

湯晉源顧問(阿湯哥)現為連鎖店經營管理顧問,長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色,而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後,湯晉源進入康是美任職,並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店,正處於快速發展階段,他在五年半的任職期間,實際歷練超過十家門市,其中四家擔任店經理,並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間,完整參與門市營運、人員管理與展店過程,奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後,曾與朋友合夥經營咖啡店,實際參與門市經營與損益管理,雖經營成果良好,最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗,讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店,起初再度由門市人員做起,憑藉過往完整的連鎖經驗,很快被調回總公司,負責訓練體系與作業規範的建立,並一路歷任至營業部門主管,同時監管行銷部門,任職期間約四年半。在此期間,他也開始擔任內部講師,負責新進人員與店主管訓練,實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰,逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角,後續曾轉任百貨專櫃督導,於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理,實際接觸百貨通路與櫃點營運模式,最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練,於美康健保藥局總經理室擔任特助,期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班,正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後,湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差,並隨著 O2O 與全通路模式的發展,持續研究相關實務應用,並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾,以及多家連鎖藥局,並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

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