A04-3藥局人員排班總是有問題

分類：湯晉源發表於A04藥局的人事與團隊經營，A傳統藥局的經營與轉型標籤：

藥局在排班上，總是會有一些摩擦或者是問題！當然，如果是自營的藥局，沒有請員工的話，這類的問題就會小許多。我們現在就來了解一下有哪些問題吧！

早晚輪班問題

最常見到的就是早晚輪班的問題了！

通常在輪班的時候，多數的人比較不喜歡上晚班，所以在輪班的時候也就會有許多的問題了。另一部分，上完晚班的時候，最不希望隔天馬上接早班，因為這樣子的上班會影響到睡眠的時間。

有些藥局，在排班的規則上，就先說清楚，每個人都會輪一個禮拜的早班，及一個禮拜的晚班，並且依照抽籤的順序開始人體早晚班。

當然，也有遇到有店主管在排班的時候，把自己都排在早班，或者是，在安排班表時，讓跟自己交情比較好的人優先選擇班別。

這些問題都會影響到人員排班的公平性！

休假問題

休假的問題，最常發現的就是假日休假的問題了。雖然現在必須得根據勞基法安排休假，但是還是會有假日排休上的衝突。尤其是，當有連續假期的時候，或者是農曆過年節長假的時候，在排休上就必須得進行協調了。

我也曾經遇到過有店主管在年節排假的時候，將比較好的假期期間先自己排休掉了，造成其他同仁心中的不滿！像這樣的問題也都是會影響整個團隊士氣的。

運用津貼作為補償

有些藥局針對這樣的問題，會以津貼作為鼓勵，來去增加大家對於晚班或者是假日輪班的意願。比如說，當有輪到晚班時，每一個班給予定額的津貼，在當月的薪資結算時，統計並列入薪資。同樣的，在例假日的輪班時，只要有輪到例假日上班，也可以給予相對應的定額津貼。如此反而可以讓一些想要多增加收入的人員，願意配合上晚班或者是假日班。

發表者：湯晉源

湯晉源顧問（阿湯哥）現為連鎖店經營管理顧問，長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色，而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後，湯晉源進入康是美任職，並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店，正處於快速發展階段，他在五年半的任職期間，實際歷練超過十家門市，其中四家擔任店經理，並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間，完整參與門市營運、人員管理與展店過程，奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後，曾與朋友合夥經營咖啡店，實際參與門市經營與損益管理，雖經營成果良好，最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗，讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店，起初再度由門市人員做起，憑藉過往完整的連鎖經驗，很快被調回總公司，負責訓練體系與作業規範的建立，並一路歷任至營業部門主管，同時監管行銷部門，任職期間約四年半。在此期間，他也開始擔任內部講師，負責新進人員與店主管訓練，實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰，逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角，後續曾轉任百貨專櫃督導，於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理，實際接觸百貨通路與櫃點營運模式，最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練，於美康健保藥局總經理室擔任特助，期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班，正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後，湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差，並隨著 O2O 與全通路模式的發展，持續研究相關實務應用，並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾，以及多家連鎖藥局，並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

發表留言