A11-8案例-遇到競爭店抄襲活動內容

分類：湯晉源發表於A11藥局的商圈經營，A傳統藥局的經營與轉型標籤：，
傳統藥局的經營與轉型 藥妝店的經營
傳統藥局的經營與轉型 藥妝店的經營

連鎖店的經營在優惠活動上往往都是競爭激烈的！而在活動上通常會遇到競爭對手，直接複製同樣的活動。如果遇到這樣的狀況時，其實也不用太過緊張。

競爭店抄襲優惠活動

我就曾經遇到競爭對直接抄襲優惠活動，像是保健食品買四送一；或是通過檢測活動，就可以取得商品優惠等等優惠活動方案。而這些活動方案，因為相對比較超值，對其他競爭對手也產生了業績上的影響，所以當對手了解活動內容後，就跟進所有的優惠方案。

而遇到這樣的情況，其實也不用太緊張，因為競爭對手其實比你更緊張，才會直接抄襲活動來應對！當有這樣的情況，表示你的活動是奏效的，才會讓競爭對手這樣的反應。

競爭店抄襲寶寶爬行活動

在我輔導的藥局，也遇過被競爭對手直接複製長年舉辦的寶寶爬行活動！在競爭的對手中，因為長期看到我輔導的藥局，每年都會舉辦寶寶爬行活動，而且供應商的業務也會參與活動的執行；因此，透過這些業務來了解活動舉辦的方式，在某一年也開始舉辦這樣的活動。

但是，從對方所提供的宣傳單中，可以看到整個活動的規劃以及商品優惠的方案，其實是不夠完整的！並且在實際派員到現場了解後，發現對手只是模仿到一些皮毛，根本沒有辦法做到跟我這間輔導的這家藥局同樣的顧客體驗！

關鍵核心很難被抄襲

其實，有許多的活動在計劃的過程中是相當重要的！包含針對目標客群以及商店所具備的軟實力，來去進行整體的規劃；在這樣的前提下，競爭對手就算看到活動的狀況，也很難完全依樣畫葫蘆，做到同樣的顧客體驗！

就像我輔導的這間藥局一樣，長期以來深植人心的專業，以及優質的服務體驗，再加上相對比較有規範制度的基礎，整體的優勢就已經不是競爭對手可以比擬的！再加上長年以來的活動累積，無論在規劃上以及經驗上，都能夠做到好還要更好，而這樣的關鍵核心，就不是一般藥局可以輕易跟上的！

發表者：湯晉源

湯晉源顧問（阿湯哥）現為連鎖店經營管理顧問，長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色，而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後，湯晉源進入康是美任職，並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店，正處於快速發展階段，他在五年半的任職期間，實際歷練超過十家門市，其中四家擔任店經理，並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間，完整參與門市營運、人員管理與展店過程，奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後，曾與朋友合夥經營咖啡店，實際參與門市經營與損益管理，雖經營成果良好，最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗，讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店，起初再度由門市人員做起，憑藉過往完整的連鎖經驗，很快被調回總公司，負責訓練體系與作業規範的建立，並一路歷任至營業部門主管，同時監管行銷部門，任職期間約四年半。在此期間，他也開始擔任內部講師，負責新進人員與店主管訓練，實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰，逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角，後續曾轉任百貨專櫃督導，於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理，實際接觸百貨通路與櫃點營運模式，最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練，於美康健保藥局總經理室擔任特助，期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班，正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後，湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差，並隨著 O2O 與全通路模式的發展，持續研究相關實務應用，並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾，以及多家連鎖藥局，並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

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