A05-7不想晉升管理職的人員該如何安排

在藥局的經營,會遇到某些人員並不想要晉升為管理職;尤其是專業人士,通常會只想要做好自己專業工作。像這樣的人才,也要有相關的職涯規劃。

人員的職涯發展

人員的職涯發展中,除了晉升為管理職以外,也要考量非管理職職務職涯。像是藥師,如果並不想晉升為店經理,那麼就可以往專業藥師或者是教育訓練藥師等等的職務來去發展。

一般人員,如果不想晉升管理,但是在各項店務及銷售服務的經驗,還有工作的認真度,經過考核也是有不錯的評價時,則是可以朝資深人員的職務來去發展。

如此,才不會讓不想晉升管理職的人員,老死在一個工作上。也可以激發他們的上進心,更能夠加重他們對工作的責任感。

從多元發展角度看待人才

以藥局的經營而言,除了管理訓練以外,也要加入更多的專業訓練。比如說藥品的專業訓練,保健食品的銷售訓練、醫學美容的專業訓練等等。這些都是為了讓從業人員,具備應有的專業知識,並且在顧客服務上能夠使顧客滿意。

另外,以人才的發展而言,好不容易培訓好的人才,又了解內部的運作方式,如果因為職務發展的限制,而離開了不是很可惜嗎?因此,藥局在人才的發展上,應該規劃更多元的發展,才能夠留住人才。

結合職等職級的規劃

在這些職涯的規劃中,也要跟薪資的職等職級來去對接,如此在晉升或者調職時,也能夠有所對應,在人才的發展上也會有所幫助。

常見的是,許多藥局在人員的調任上,沒有完整的規劃,只是調整他的工作內容,頂多也只是加了一些加給,但是人員卻不知道自己在這個職務上,是在組織的那一個位置?在職級職等上是怎樣的階級?如此,對於有心發展職涯的人,會對於現況不滿足,在達到一定的極限時,就會萌生要離職的想法。

在職級職等的規劃上,是根據工作職務去進行階級的規劃。在升等時是會配合加給來去加薪,在升級時則是要透過考核或認證,來去進行本俸的調整。

另外,在門市單位的職級職等,以及總部後勤的職級職等,也要有能夠對接的職務。比如說,店長的職級職等同於總部的課長,如此在做職務的調轉時,也能夠更清楚自己所在的位階。

因此,如果面對到不想往管理職發展的門市人員,那麼在職級職等上,也可以等同店長的職級職等,只是少了店長職務的加給而已。

藥局在人才的養成以及晉升的管道上,必須得有多元的規劃,才能夠有更多的人才支持連鎖經營的方向。

發表者:湯晉源

湯晉源顧問(阿湯哥)現為連鎖店經營管理顧問,長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色,而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後,湯晉源進入康是美任職,並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店,正處於快速發展階段,他在五年半的任職期間,實際歷練超過十家門市,其中四家擔任店經理,並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間,完整參與門市營運、人員管理與展店過程,奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後,曾與朋友合夥經營咖啡店,實際參與門市經營與損益管理,雖經營成果良好,最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗,讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店,起初再度由門市人員做起,憑藉過往完整的連鎖經驗,很快被調回總公司,負責訓練體系與作業規範的建立,並一路歷任至營業部門主管,同時監管行銷部門,任職期間約四年半。在此期間,他也開始擔任內部講師,負責新進人員與店主管訓練,實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰,逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角,後續曾轉任百貨專櫃督導,於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理,實際接觸百貨通路與櫃點營運模式,最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練,於美康健保藥局總經理室擔任特助,期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班,正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後,湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差,並隨著 O2O 與全通路模式的發展,持續研究相關實務應用,並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾,以及多家連鎖藥局,並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

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