A12-4 中小型藥局的關鍵成功因素

中小型藥局，在現今的商業環境中，如果沒有掌握自己的關鍵優勢，想要有更好的利潤，是非常不容易的！

有許多的藥師，認為只要夠認真，又兼具自身的專業，一定可以把藥局經營得好，但是，很多時候，卻頂多是不賺不賠而已，如此經營上相對就辛苦了！

那，又該如何找出要去經營的關鍵成功因素呢？

從經營優勢找出關鍵成功因素

可以先從自己的經營優勢來去進行分析，找出關鍵成功因素！在關鍵的成功因素，可以朝這幾個方向來去思考：

• 我有你沒有的：在經營上，我這家藥局所擁有的特色、商品、服務，是我獨有的，其他人並沒有。比如說，有些藥局是傳承上一代的藥局，擁有了地方上的特色，或者有懷舊的氣氛，這些都是其他新興的藥局無法取代的。只要稍加整理，或者是參加政府的相關輔助方案，就能夠發揮這樣的特色。
• 我們都有，那就比誰最好：如果我所擁有的特色、商品、服務，其他藥局也有，那麼就只好來比，誰所提供的是最好的了！
• 大家都很好，那就比誰最堅持：如果你的優勢，其實大家都有，那麼就比誰能夠堅持最久，也能夠持續提供最好的。

關鍵成功因素的確認

透過這三個原則，藥局的經營者，可以找出屬於自己的關鍵成功因素。並經過一些討論及思考，來進一步確認你的關鍵成功因素。可以朝這幾個方向來去確定：

• 從已經既存的事實及條件，確定你的關鍵成功因素：如果有現成，也已經成熟的條件，也符合上述的三個原則是，那麼這個關鍵成功因素就很明顯了。
• 只需要稍加努力，就可以具備的條件：雖然現在還不具備這樣的條件，但是只要做一些動作，就可以取得這樣的條件。
• 透過聯盟或合作，取得的加分條件：透過與其他人的合作，可以突顯自家的優勢，甚至有加乘效果的模式。
• 藥局的經營，可以透過這三個方向，來去確定你的關鍵成功因素。

形成關鍵成功優勢

確定好你的關鍵成功因素之後，那麼接著就要讓他成為可行性的策略！要成為可行性的策略，可以從人、事、物這三個角度來去進行規劃：

• 人：要執行這些任務時，除了經營者本身以外，有哪些關鍵的人才？需要進行哪些分工或合作，有需要如何來去進行相關的培訓？這些都是要進一步去規劃的。另外，為了確保執行過程中，大家都能夠適時地去做到完成的事項，那麼也要設定相關的督導機制，以及人員的績效考核。
• 事：要完成這些事項，有哪一些工作要進行？而這些工作就該在哪個時間點完成？相關的工作要如何來去進行分工？這些工作事項，都要經過規劃，並透過專案的管理，採取進行相關的管制。
• 物：要完成這樣的任務，需要哪些佈建、設備、設施等等的資材，才能夠環北這樣的條件？店面是否要重新整理或重新裝潢？這些也都是要去進行規劃的！

透過這三個方向的規劃，就可以逐步形成你的關鍵成功優勢，也可以奠定好中小型藥局在經營上的優勢基礎了。