A03-9藥局的行銷部門分工

傳統藥局的經營與轉型
傳統藥局的經營與轉型
傳統藥局的經營與轉型

傳統藥局在行銷的工作上,通常偏重於門市檔期與販促活動的工作。對於整體的行銷功能,並沒有做好完善的規劃。那麼,藥局在行銷的工作上,有哪些分工需求呢?

藥局的行銷需求

藥局的行銷需求有哪些啊?最基本的就是要針對所在商圈,進行商圈的行銷以及經營。不論是單點的藥局,還是連鎖藥局,在所處的立地商圈,都要進行行銷的宣傳。藉此增加商圈的知名度,吸引更多商圈的顧客前來消費。

而在連鎖藥局,則必須得針對藥局的通路品牌,進行市場的行銷。不論是在傳統的媒體,還是在新媒體,都必須得投入廣告宣傳,讓大眾消費者認識這個藥局通路品牌。如此做,可以讓社會大眾對品牌有信任感,也可以增加各分店在立地商圈經營的成效。

藥局的檔期促銷與行銷

藥局在檔期促銷的活動規劃以及行銷,是藥局行銷部門的主要工作。藥局可以根據季節來去進行檔期活動的規劃。

透過季節進行活動的規劃,可以根據每個季節不同的月份,在日常的生活習慣,或者是季節上的好發疾病等等的需求,作為檔期活動的主題,來去進行相關的行銷活動規劃。比如說,母親節的活動,通常會在四月中旬開始,因此在四月到五月之間的檔期活動,就可以規劃為母親節的檔期活動,進行相關的行銷規劃。

門市行銷活動與行銷部工作

規劃好檔期活動後,也要對藥局的門市進行提案。一般我們可以在店長會議中,安排行銷部進行檔期活動的初提。再透過討論並進行微調,來去符合門市執行單位的需求。

確認好方案之後,則需要協同商品部門,來去邀請供應商參與檔期的促銷活動。包含DM商品優惠、專案陳列、線上優惠方案等等。經過商品部確定內容之後,就可以完成整個檔期促銷活動的執行案了。

接著就是藥局門市,根據行銷部門的企劃,來去進行檔期促銷活動的執行。包含在活動前的商品備量以及商品陳列的更換,還有在商圈中進行檔期活動的宣傳。接著就是在檔期活動期間,根據活動的方案,來去銷售商品。最後就是活動結束後,進行整體執行以及銷售檢討了。

而行銷部門在檔期的規劃工作,也可以根據門市端的這些執行以及檢討,作為之後檔期活動規劃調整的依據。

發表者:湯晉源

湯晉源顧問(阿湯哥)現為連鎖店經營管理顧問,長期專注於連鎖體系的營運管理、制度建構與人才培育。其專業養成並非來自單一角色,而是完整走過連鎖體系從門市現場到總部管理的實務歷程。 退伍後,湯晉源進入康是美任職,並從大夜班門市人員做起。當時康是美僅約三十多家分店,正處於快速發展階段,他在五年半的任職期間,實際歷練超過十家門市,其中四家擔任店經理,並有兩家是隨品牌一同展店。這段期間,完整參與門市營運、人員管理與展店過程,奠定了對連鎖門市運作與管理現場的深厚理解。 離開康是美後,曾與朋友合夥經營咖啡店,實際參與門市經營與損益管理,雖經營成果良好,最終因合作關係結束而離開。此段創業經驗,讓他從經營者角度理解現金流、成本控管與人員穩定的重要性。 其後進入百貨體系的康思特藥妝店,起初再度由門市人員做起,憑藉過往完整的連鎖經驗,很快被調回總公司,負責訓練體系與作業規範的建立,並一路歷任至營業部門主管,同時監管行銷部門,任職期間約四年半。在此期間,他也開始擔任內部講師,負責新進人員與店主管訓練,實際參與訓練制度設計、課程開發與教材編撰,逐步確立往顧問與教學工作的職涯方向。 為深化顧問所需的跨產業視角,後續曾轉任百貨專櫃督導,於 BTU 負責 OUTDOOR 背包品牌之專櫃管理,實際接觸百貨通路與櫃點營運模式,最終因家庭因素選擇回歸熟悉的藥妝產業。 職涯最後一段企業歷練,於美康健保藥局總經理室擔任特助,期間同步進修中國生產力中心經營管理顧問師班,正式展開顧問生涯。 投入顧問輔導後,湯晉源顧問觀察到連鎖店在網路行銷、電商、APP 與行動商務上的結構性落差,並隨著 O2O 與全通路模式的發展,持續研究相關實務應用,並發表多篇經營與轉型相關文章。 輔導實績 曾輔導中美兄弟製藥、愛生製藥、科林助聽器展店、車麗屋汽車百貨、華歌爾,以及多家連鎖藥局,並涵蓋童裝服飾、有機食品、天然蔬食、通訊門市、流行飾品、連鎖寵物用品、3C 配件、男鞋連鎖專賣與生活百貨賣場等不同業態。

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