分類彙整: A09藥局的銷售服務與顧客關係

藥局的經營，如果能夠好好管理會員的名單，在經營的績效上面，一定會有非常好的表現！但是，根據我的輔導經驗，大部分繼續閱讀 “A09-8案例-會員清整活動"

藥局的經營中，往往會忽視在網路社群的經營，不知道要如何在網路上，進行相關的口碑經營！ 知名藥妝藥局網路負評 我繼續閱讀 “A09-7案例-在網路一堆負評"

藥局要打通線上與線下會員，其實並不難，現在就有許多藥局，運用通訊軟體，在進行處方籤的服務。 讓顧客上傳處方籤，繼續閱讀 “A09-6案例-線上、線下會員串連"

開始建立會員制度後，就要開始進行會員的深耕經營了。傳統藥局可以從這幾個方面來進行！ 口袋名單與會員 許多傳統藥繼續閱讀 “A09-5傳統藥局的會員深耕"

傳統藥局從客群的經營，要如何邁向顧客關係的經營呢？傳統藥局想要深耕顧客，並且維持顧客的忠誠度，就必須開始朝向會繼續閱讀 “A09-4傳統藥局必須學會的會員經營"

在客情的經營上，特別注重顧客的情感維繫，也就是說銷售人員會顧客之間相處，就像家人跟朋友的感覺，也因為這樣的情感連結，形成更堅定的信任感以及長期的信賴，所以在傳統的社區藥局，顧客之間的情誼通常可以維持好幾年，甚至十幾年到幾十年。

傳統藥局在經營上，客情來去維持跟顧客之間的關係，並且運用客情讓顧客因為情感的投入，相對的比較不容易跑到別的藥局去消費。在傳統上招呼客人，總是以做生意的方式來跟顧客互動

傳統藥局在經營上，最有信心的就是在人員的專業服務上；這也是傳統藥局跟一般的藥妝店、連鎖藥局最不一樣的地方！ 傳繼續閱讀 “A09-1傳統藥局的人員服務"