A01-5經營者常常被人員「綁架」

傳統藥局的經營與轉型

傳統藥局在經營時,經常會有經營者擔心門市人員不認真銷售,造成營收下滑的情況。那為什麼會有這樣的問題呢?

總是以銷售為主要求人員

傳統藥局因為經營上需要不斷地營收獲利,才能夠生存下去,所以會以銷售作為門市人員的唯一要求。因此,在門市端如果銷售能力好的人員,往往都會備受禮遇,深得的老闆的喜歡。

而當這些銷售能力強的門市人員,如果在工作上有一些錯誤,常常都會被直接忽略掉,因為他們的銷售業績影響了整個的營收。日積月累的情況下,就會造成這些業績比較好的門市人員,逐漸威脅到經營者的管理,甚至有的會是從落腳,反過來要求經營者要給他更好的待遇。

沒有人員績效考核標準

像這樣的情況,都是因為在管理上沒有相關的規範標準,也沒有一個公平公正的績效考核制度來去要求人員,所以長期下來,因為經營者「主觀」的關係,漸漸形成這樣的管理文化。

而當這樣的情況形成管理的障礙時,經營者即使發現了,也很難去導正!有時候頂多運用一些遊戲規則,像是點數積分等等的方式,來去做到一些要求,盡可能的讓人員的行為在自己還能忍受的範圍內。只是,這些方式都只能治標卻無法治本!

沒有獎勵業績就不好

有很多時候,當經營者想要進行相關的調整以及管理時,就會危及到這些銷售能力很強的門市人員,原本可以獲得的利益!而這些人員通常都會消極的應付,比如說當業績獎金制度開始調整時,就會因為拿不到原來應有的獎勵,就不再賣命的銷售商品,致使業績產生下滑的狀態!

也因此,傳統藥局的經營者經常被這樣的情況給「綁架」, 使得經營者雖然想要信心標準化的管理,但是也只能礙於現況做微幅的調整了。

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