作者彙整: 湯晉源

在客情的經營上，特別注重顧客的情感維繫，也就是說銷售人員會顧客之間相處，就像家人跟朋友的感覺，也因為這樣的情感連結，形成更堅定的信任感以及長期的信賴，所以在傳統的社區藥局，顧客之間的情誼通常可以維持好幾年，甚至十幾年到幾十年。

傳統藥局在經營上，客情來去維持跟顧客之間的關係，並且運用客情讓顧客因為情感的投入，相對的比較不容易跑到別的藥局去消費。在傳統上招呼客人，總是以做生意的方式來跟顧客互動

傳統藥局在商品結構與賣場空間的規劃，往往都是「憑感覺」，只是這樣的方式很容易導致幾個問題；像是賣場陳列混亂，空繼續閱讀 “A08-4商品結構與賣場空間的規劃"

傳統藥局在賣場空間規劃上，不論是賣場空間大或小，藥局的店老闆通常都會直接想到，以貨架塞滿整個空間！而這樣的問題，就會導致在整個空間的佈局以及運用上

傳統藥局的動線規劃，總是一塊一塊的，貨架跟貨架之間，在分類的串聯上不夠順，造成許多銷售上的問題。為什麼會有這些繼續閱讀 “A08-2傳統藥局的動線規劃"

傳統藥局在賣場動線規劃上，有不少的問題，而這些問題，許多藥局的老闆卻不是很清楚，但是這樣的問題其實隱藏在營運中繼續閱讀 “A08-1傳統藥局賣場規劃的常見問題"

傳統藥局在營運端的組織功能，通常並不是很完善，所以在這個人員的晉升制度上，當然，也沒有一套完善的晉升考核制度！繼續閱讀 “A05-2傳統藥局的晉升制度"

接觸過許多傳統藥局，不論是單點社區藥局，還是多店式經營的藥局，在商品訂貨上總是會有許多的問題，而這些問題最終造繼續閱讀 “A07-5傳統藥局的訂貨問題"